Le BTS organisera les 9 et 10 décembre 2004 un séminaire restreint, destiné exclusivement aux experts syndicaux, relatif à la violence et au harcèlement au travail. Au cours de ce séminaire, il sera tenté de créer un consensus sur les thématiques à aborder de façon prioritaire sachant que les concepts de harcèlement et violence peuvent couvrir des notions aussi diverses que :

violence physique

• lors d'une relation avec des  tiers : enseignants, soignants, policiers et autres travailleurs sociaux; vendeurs, commerciaux, employés des services de contentieux et réclamations, …
• liée à la manipulation d'argent ou de biens (bijoux, armes, …)

violence psychologique (mobbing, bullying)

• harcèlement moral
• violence verbale (personnel de call centres, …)
• harcèlement sexuel
• racisme et autres discriminations

mécanismes de défense à l'égard de suspicions probables ou violence psychologique inversée (enseignants et jeunes femmes : USA, Canada, …?)

stress post-traumatique (comme conséquence de ce qui est exposé ci-dessus)

• suite à un acte de violence sur la victime elle-même
• suite à la présence lors d'un acte de violence sur tiers
• après suicide ou accident grave dans l'équipe…

Bien entendu, les diverses approches et expériences nationales en matière d'évaluation du risque et d'intervention seront au cœur des débats, dans une perspective de gestion dynamique des risques.

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